Política de Privacidade

1. Sobre esta Política de Privacidade

A Infox Soluções em Segurança Eletrônica, responsável pelo site infoxsse.com, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais informações poderão ser coletadas durante a utilização do nosso site, para quais finalidades essas informações poderão ser utilizadas e quais são os direitos dos titulares de dados pessoais.

Esta política é elaborada considerando a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Informações que podemos coletar

Dependendo da forma como você entra em contato conosco ou utiliza os recursos disponibilizados no site, poderão ser solicitadas ou coletadas informações como:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Cidade ou região;
• Informações fornecidas em mensagens e solicitações de orçamento;
• Informações necessárias para atendimento ou prestação de serviços;
• Informações relacionadas aos produtos ou serviços de interesse do usuário.

Durante a navegação, determinadas informações técnicas também poderão ser registradas automaticamente pelos servidores ou pelos recursos utilizados para disponibilizar o site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e data e horário de acesso.

3. Como os dados são utilizados

As informações fornecidas pelo usuário poderão ser utilizadas para finalidades relacionadas ao atendimento e às atividades da Infox Soluções em Segurança Eletrônica, incluindo:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Atender solicitações de orçamento;
• Entrar em contato com clientes e interessados;
• Fornecer informações sobre produtos e serviços;
• Agendar ou organizar serviços técnicos;
• Prestar serviços de instalação, configuração, manutenção, reparo e suporte;
• Processar solicitações relacionadas aos produtos disponibilizados pela empresa;
• Melhorar nossos serviços e a experiência de utilização do site;
• Prevenir atividades fraudulentas ou usos indevidos;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Atendimento por WhatsApp e outros canais

O site disponibiliza canais de contato, incluindo comunicação por telefone, e-mail e WhatsApp.

Quando o usuário optar por entrar em contato conosco por esses canais, as informações fornecidas voluntariamente, como nome, número de telefone, mensagens, fotografias, documentos ou outras informações necessárias ao atendimento, poderão ser utilizadas para responder à solicitação e prestar o serviço solicitado.

Os serviços de terceiros utilizados para comunicação possuem suas próprias políticas e termos de uso. Recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade dessas plataformas.

5. Solicitações de orçamento

Quando o usuário solicitar um orçamento ou informações sobre determinado produto ou serviço, os dados fornecidos poderão ser utilizados para compreender a necessidade apresentada, preparar a proposta e realizar o contato necessário para atendimento.

As informações fornecidas para essa finalidade não serão utilizadas para finalidades incompatíveis com a solicitação realizada pelo usuário.

6. Produtos e loja

O site disponibiliza informações sobre produtos e equipamentos relacionados à segurança eletrônica.

Quando uma solicitação de compra, produto ou atendimento exigir contato adicional, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação do cliente, comunicação, orçamento, entrega ou prestação do serviço.

Caso futuramente sejam implementados sistemas de pagamento diretamente no site, esta Política poderá ser atualizada para refletir as novas formas de tratamento e compartilhamento de dados.

7. Downloads e arquivos

O site poderá disponibilizar arquivos, documentos, manuais, materiais técnicos ou outros conteúdos para download.

O acesso ou download desses materiais poderá gerar registros técnicos relacionados à utilização do site, como endereço IP, data e horário de acesso, conforme as configurações do servidor e das ferramentas utilizadas para disponibilização desses arquivos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento, segurança, desempenho ou melhoria da experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir o reconhecimento do navegador ou dispositivo em acessos posteriores.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas por essa configuração.

9. Compartilhamento de dados

A Infox Soluções em Segurança Eletrônica não comercializa ou aluga dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

• Prestação de serviços solicitados pelo cliente;
• Funcionamento e hospedagem do site;
• Utilização de ferramentas tecnológicas necessárias ao atendimento;
• Processamento de solicitações;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos.

Sempre que possível e aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

10. Links para sites de terceiros

O site poderá apresentar links ou botões que direcionem o usuário para serviços, plataformas ou sites de terceiros, incluindo canais de comunicação.

A Infox Soluções em Segurança Eletrônica não controla as políticas de privacidade ou as práticas de tratamento de dados desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

11. Segurança das informações

A Infox Soluções em Segurança Eletrônica adota medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente invulnerável. Dessa forma, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas.

12. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender solicitações, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Outros direitos previstos na legislação vigente.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas às exceções e limitações previstas em lei.

14. Privacidade de crianças e adolescentes

O site da Infox Soluções em Segurança Eletrônica não é direcionado especificamente a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos de maneira inadequada, poderá entrar em contato conosco para solicitar esclarecimentos e, quando cabível, providências.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, no funcionamento do site, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A data da última atualização será sempre indicada no início desta página.

16. Identificação e contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais oficiais da Infox Soluções em Segurança Eletrônica.

17. Consentimento e utilização do site

Ao utilizar o site da Infox Soluções em Segurança Eletrônica e fornecer voluntariamente informações por meio de nossos canais de atendimento, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e do tratamento das informações conforme as finalidades aqui descritas e a legislação aplicável.